信都警星曹德林:暖心服务 践行初心使命

“您身份证丢了,想办理新身份证,只需要携带户口本到户籍大厅办理即可,感谢您对我们户政工作的支持。”在信都公安分局户籍大厅,常常会见到一位忙碌不停而又热情洋溢的人,他叫曹德林,信都公安分局户政科辅警。2002年参加公安工作以来,他始终坚守户籍岗位,以“开拓创新,优质高效,群众第一,服务至上”为工作目标,把窗口作为联系群众的纽带,热情接待每一位群众,耐心解答每一个问题,认真办理每一项业务,用暖心服务践行初心使命。

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曹德林始终坚持服务和效率至上。每年中高考,曹德林的手机号都会通过公众号向社会公布,做到24小时随叫随到,随时随地帮助学生补办身份证。同时,为了方便老人、残疾人办理身份证,他还主动上门为群众办证,解决群众的燃眉之急,获得群众的一致赞扬。

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2021年6月1日中午12点,曹德林接到一位群众打来的求助电话,电话中,求助者称其母亲正在市三院的重症监护室住院,而母亲的身份证和社保卡全都找不到了,请求民警帮助解决。了解情况后,曹德林经请示领导同意后,立即赶到邢台市第三医院,在医生的指引下,穿着医用隔离服,进入重症监护室,耐心为老人核对信息。考虑到办理正式身份证需要一定时间,无法解决老人的燃眉之急,他又和家属商量,决定先为老人办理临时身份证。下午1点多钟,当曹德林将临时身份证交到求助人手中时,求助人激动的拉住曹德林的手不住地表示感谢:“真是太感谢你们了,你们是为人民服务的好警察。”曹德林连忙说:“人民公安为人民,这是我们应该做的!我们会将老人的二代身份证邮寄给你。”

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这一年来,他化身“暖心使者”,温暖了辖区群众的心。深夜10点左右,他骑车往返10余公里,帮助约考驾照的群众连夜补办理身份证;深夜11点多钟,他放下熟睡的妻儿,来到户政大厅帮助第二天参加教师资格考试的群众办理身份证;他还帮助过脑瘫患者办理身份证;帮助了多名考生紧急办证……他在一点一滴的寻常小事中展示了人民警察的风采,用一言一行塑造公安机关的窗口形象。
     “一滴水,融入大海才能获得永久的生命,一个人只有融入团体的事业才能实现人生的价值。”他在工作日记中这样写道。他总是舍小家为大家,一心扑在工作上。为了方便群众办理户政业务,他24小时随叫随到,经常加班加点;为了早日掌握工作底数,在疫情期间,本就患有高血压的曹德林,连着好几天加班加点进行人口排查;为了他热爱的户政事业,他总是积极开展咨询服务、上门服务、预约服务、延时服务和跟踪服务,真心实意为群众排忧解难,以有温度的服务坚守初心,成为辖区居民的贴心人。二十年来,曹德林多次获得户政先进工作者,多次被评为户政先锋。

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“基层辅警冲向前,排忧解难我当先。户政工作不停歇,群众满意笑开颜!”这是他的自我写照,也是他内心的坚持。服务群众没有终点,从人民群众需要处入手,从人民群众关心的事情做起,曹德林凭借着对户籍工作的热爱,在自己平凡的岗位上,始终秉承一颗为民服务的真心和真诚为民的热心,认真践行着“为人民服务”的初心和使命。

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